・返品・返金について
JetSimでは、お客様に快適な通信体験をご提供できるよう努めております。万が一問題が発生した場合は、サポートさせていただきます。

 

 

・返金対象
以下の場合に返金が検討されます。
• SIM／eSIMが未使用・未アクティベートの場合
• 当社側の技術的な問題によりサービスが提供できない場合

 

以下のケースは個別判断にて返金可否を決定いたします：
• プランが使用済み・有効期限切れであるが、サービスが期待に沿わなかった場合

•端末の非対応、設定ミス、インストール不備などお客様起因の問題

 

・返金対象外

SIMカード費用（100円）は返金不可

 

 

・返金手続き
返金が承認された場合、元のお支払い方法へ返金されます
すべての返金において、SIMカード費用100円を差し引いた金額で返金されます

返金処理には、5〜10営業日程度かかる場合があります（ご利用の決済方法による）

 

 

・注意事項

• 物理SIMカードの返送は不要です

• eSIMの返金対応には、端末からeSIMの削除が必要です

• 状況確認のため、追加情報のご提供をお願いする場合があります

• 返金可否は、個別の状況に応じて当社判断にて決定いたします